Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei HeizTraum! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website winterheizgerate.com und den Kauf von Heizgeräten und Zubehör. Durch die Nutzung unserer Website und den Erwerb unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe und Produktportfolio

Unser Shop richtet sich an:

• Privathaushalte und Gewerbebetriebe in Deutschland und Europa
• Kunden mit Bedarf an modernen Heizlösungen und Raumklimageräten
• Installateure und Fachhändler im Bereich Heizungstechnik

Unser Produktspektrum umfasst:

• Brennstoffe und Heizsysteme
• Elektrische Heizgeräte und Durchlauferhitzer
• Kamine, Öfen und Pelletöfen
• Klimatisierungslösungen (Luftbefeuchter & Luftreiniger)
• Terrassenheizstrahler und Küchenöfen

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

Bestellabwicklung:

• Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet
• Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung zustande
• Preisänderungen vorbehalten – Irrtümer vorbehalten

Ihre Pflichten als Kunde:

• Richtige und vollständige Angabe Ihrer Daten
• Sicherstellung der Empfangsmöglichkeit der Lieferung
• Unverzügliche Prüfung der gelieferten Ware

4. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal
• Banküberweisung

5. Lieferbedingungen

Versandoptionen:

• Standardversand: 12,95 € – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand (DHL oder FedEx)
• Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand (EMS)

Lieferbeschränkungen:

• Keine Lieferungen in asiatische Länder und abgelegene Regionen
• Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren
• Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

Widerrufsfrist:

• 14 Tage ab Erhalt der Ware
• Rückgabeformular innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt

Voraussetzungen für Rückgaben:

• Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Originalverpackung vollständig und unbeschädigt
• Alle Etiketten und Schutzfolien vorhanden
• Beleg/Rechnung beilegen

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Luftbefeuchter & Luftreiniger (hygienische Gründe)
• Installierte Elektrokamine und Kaminöfen
• Heizungs-Installation (Dienstleistungen)
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Geöffnete Verbrauchsmaterialien

7. Rückgabeprozess im Detail

1. Antrag stellen: Ausgefülltes Rückgabeformular per E-Mail senden (innerhalb 15 Tage)
2. Rücksendeetikett: Wir senden vorfrankiertes Etikett (1-2 Werktage)
3. Paket versenden: Sorgfältig verpacken und zur Post bringen (innerhalb 7 Tage)
4. Bearbeitung: Prüfung des Artikels (3-5 Werktage nach Eingang)
5. Rückerstattung: Gutschrift auf ursprüngliches Zahlungsmittel (5-10 Werktage)

8. Garantie und Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung:

• 24 Monate ab Lieferdatum gemäß EU-Verbraucherrecht
• Bei Mängeln: Kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung

Herstellergarantie:

• Zusätzliche Herstellergarantien je nach Produkt
• Garantiebedingungen in der Produktdokumentation

9. Datenschutz und Datensicherheit

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß der DSGVO:

• Daten werden nur für Bestellabwicklung und Kundenbetreuung genutzt
• Keine Weitergabe an Dritte ohne Ihre Zustimmung
• Sichere SSL-Verschlüsselung aller Übertragungen
• Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website sind urheberrechtlich geschützt:

• Texte, Bilder und Logos sind unser Eigentum
• Keine Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung
• Produktbeschreibungen und technische Daten geschützt

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist gesetzlich begrenzt:

• Keine Haftung für indirekte Schäden
• Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Produkthaftung nach Produkthaftungsgesetz
• Keine Haftung für Betriebsstörungen der Website

12. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht:

• Deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts
• Gerichtsstand ist Karlsruhe für Verbraucher aus EU-Ländern

Vertragssprache:

• Deutsch
• Nur der deutsche Wortlaut ist verbindlich