Datenschutz-Bestimmungen

Bei HeizTraum nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website winterheizgerate.com besuchen oder unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

Als internationaler Anbieter von hochwertigen Heizlösungen verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

2. Erhobene Datenarten

Wir erfassen verschiedene Arten von Daten, wenn Sie mit unserer Website interagieren:

Personenbezogene Daten

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse
• Bestelldaten: Bestellhistorie, Produktpräferenzen, Zahlungsinformationen
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt), PayPal-Kontodaten
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare oder E-Mail senden

Technische Daten

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzone, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, Herkunftsland
• Standortdaten: Allgemeine geografische Informationen basierend auf Ihrer IP-Adresse

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung Ihrer Bestellungen, Lieferung der Produkte, Abwicklung von Zahlungen
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen, Bereitstellung von Support, Bearbeitung von Reklamationen
• Kommunikation: Versand von Bestellbestätigungen, Lieferupdates, Service-Mitteilungen
• Website-Verbesserung: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Website und Dienstleistungen
• Marketing: Senden von personalisierten Angeboten und Informationen über neue Produkte (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Sicherheit: Betrugsprävention und Sicherstellung der Systemsicherheit

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferungen
• Berechtigtes Interesse: Für Website-Analysen, Betrugsprävention und direkte Marketing-Kommunikation
• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und bestimmte Cookies
• Rechtliche Verpflichtung: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie Steuer- und Buchführungsvorschriften

5. Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister

• Zahlungsdienstleister: PayPal, Kreditkartenunternehmen (Visa, MasterCard, JCB) zur Abwicklung von Zahlungen
• Logistikpartner: Versanddienstleister für die Lieferung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Hosting-Anbieter, Analyse-Tools, E-Mail-Service-Provider

Rechtliche Verpflichtungen

Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um unsere Rechte zu schützen, Betrug zu verhindern oder die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.

6. Internationale Datenübermittlung

Als internationaler Anbieter mit weltweitem Versand (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen) können Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übertragen werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den Datenschutzgesetzen getroffen werden, wie z.B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

7. Datenspeicherung und Sicherheit

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig für die jeweiligen Verarbeitungszwecke:

• Bestelldaten: 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Kundenservice-Daten: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Zugangskontrollen: Beschränkter Zugang zu persönlichen Daten auf Basis des Need-to-know-Prinzips
• Sichere Zahlungsabwicklung: Ihre Zahlungsdaten werden direkt an unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Kontinuierliche Bewertung und Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern:

Notwendige Cookies

• Funktionalität: Ermöglichen grundlegende Website-Funktionen wie Warenkorb und Anmeldung
• Sicherheit: Unterstützen bei der Betrugserkennung und -prävention

Analyse-Cookies

• Website-Optimierung: Verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen
• Leistungsmessung: Bewerten der Effektivität unserer Marketing-Aktivitäten

Marketing-Cookies

• Personalisierung: Anzeigen relevanter Produkte und Angebote
• Remarketing: Erinnerung an Produkte, die Sie sich angesehen haben

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in unserem Cookie-Einstellungscenter anpassen oder über Ihre Browsereinstellungen verwalten.

9. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

• Auskunftsrecht: Recht auf Information darüber, welche Daten wir über Sie speichern und wie wir sie verwenden
• Berichtigungsrecht: Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschungsrecht: Recht auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“) unter bestimmten Umständen
• Einschränkungsrecht: Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
• Widerspruchsrecht: Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen
• Datenübertragbarkeit: Recht auf Übertragung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerrufsrecht: Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

10. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutzgesetze verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland ist dies die:

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website oder direkt per E-Mail.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte: