📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
• Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit – von Europa über Amerika bis nach Australien. Lediglich einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen sind von der Lieferung ausgeschlossen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle Sendungen werden trackingfähig versendet. Sobald Ihre Ware versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sofort nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen ab 50 € mit EMS als Versandpartner.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer HeizTraum-Erfahrung rundum glücklich sind!
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]. Die Ware sollte in originalem Zustand und Verpackung zurückgesendet werden.

🔥 Produkte & Technik

Welche Arten von Heizgeräten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
• Durchlauferhitzer und elektrische Heizgeräte
• Elektrokamine und Gasheizer
• Kaminöfen und Pelletöfen
• Heizkörper und Heizungssysteme
• Terrassenheizstrahler und Warmwasser-Lösungen
• Luftbefeuchter & Luftreiniger
Sind Ihre Heizgeräte für den internationalen Einsatz geeignet?
Ja, als internationaler Anbieter für Heizlösungen liefern wir weltweit. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei elektrischen Geräten die lokalen Stromspannungen und Steckertypen zu berücksichtigen sind.

📞 Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung!
📧 E-Mail: [email protected]
🏢 Adresse: Erbprinzenstraße 71, 76541 Karlsruhe, Deutschland
Was ist Ihre Geschäftsphilosophie?
„HeizTraum – Für Ihr Zuhause, unsere Leidenschaft.“ Wir bringen gemütliche Wärme direkt zu Ihnen nach Hause – weltweit! Ihre Behaglichkeit liegt uns am Herzen.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir freuen uns auf Sie!